Datenschutzerklärung

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Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

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Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet STRATO technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser- und Geräteinformationen.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher und stabil bereitzustellen und Angriffe zu erkennen und abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Nach Angaben von STRATO werden IP-Adressen in Server-Logfiles maximal sieben Tage gespeichert. Mit STRATO besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Diese Website setzt keine Analyse- oder Marketingdienste ein und verwendet nach der aktuellen Konfiguration keine Cookies. Sie enthält kein eingebettetes Kartenmaterial. Externe Angebote wie Google Maps, VITAS oder arzt-direkt werden erst aufgerufen, wenn Sie einen entsprechend gekennzeichneten Link anklicken. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

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Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und, soweit erforderlich, zur Durchführung Ihrer medizinischen Versorgung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b und c DSGVO sowie bei Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen berufsrechtlichen und nationalen Vorschriften.

Bitte übermitteln Sie per unverschlüsselter E-Mail keine sensiblen medizinischen Informationen. Eine medizinische Beratung erfolgt nicht per E-Mail.

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Telefonischer Praxisassistent

Nutzung des VITAS Telefonassistenten

Umfang der Datenverarbeitung

Wir nutzen den VITAS Telefonassistenten der VITAS GmbH, Zollhof 7, 90443 Nürnberg. Der auf künstlicher Intelligenz basierende Assistent nimmt Anrufe für uns entgegen und erfragt in einem natürlichen Gesprächsablauf die Angaben, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Ihre Angaben werden aufgenommen, automatisiert in Text umgewandelt und unserem Praxisteam in strukturierter Form zur Verfügung gestellt. Der Telefonassistent unterstützt damit unsere telefonische Erreichbarkeit.

Welche Angaben der Telefonassistent in unserem Auftrag erfragt, legen wir bei seiner Konfiguration vorab fest. Welche Informationen Sie im Gespräch tatsächlich mitteilen, bestimmen Sie selbst. Je nach Anliegen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Mobilfunk- oder Festnetznummer
• E-Mail-Adresse
• Sprach- und Audiodaten des Telefonats
• Angaben zu Ihrem Anliegen, gegebenenfalls einschließlich Gesundheitsdaten

Die Daten werden ausschließlich zur Entgegennahme, Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens sowie zur Organisation Ihrer medizinischen Versorgung verwendet. Der Telefonassistent ersetzt keine ärztliche Beratung.

Auftragsverarbeitung durch VITAS

Die VITAS GmbH verarbeitet die Daten als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter für unsere Praxis. Wir haben mit VITAS einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. VITAS kann zur technischen Bereitstellung weitere Auftragsverarbeiter einsetzen. Soweit dabei Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, darf dies nur unter Einhaltung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO und mit geeigneten Garantien erfolgen.

Rechtsgrundlagen

Soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Durchführung eines Behandlungsverhältnisses oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO. Soweit wir einer rechtlichen Verpflichtung unterliegen, ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage. Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten gilt zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen berufsrechtlichen und nationalen Vorschriften.

Soweit für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang ausnahmsweise Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a und – bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten – Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber unserer Praxis widerrufen.

Zweck und Dauer der Speicherung

Zweck der Verarbeitung ist die Sicherstellung unserer telefonischen Erreichbarkeit sowie die strukturierte und zeitsparende Bearbeitung Ihrer Anliegen. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist. Werden Angaben in die Behandlungsdokumentation übernommen, gelten hierfür die gesetzlichen berufs- und medizinrechtlichen Dokumentations- und Aufbewahrungsfristen.

Widerspruch und Widerruf

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Richten Sie Ihren Widerruf oder Ihre datenschutzrechtliche Anfrage bitte an info@praxisdrgufler.de.

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Ihre Datenschutzrechte

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für unsere Praxis ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Ihre Anfrage richten Sie am einfachsten an info@praxisdrgufler.de.

Verschlüsselte Übertragung

Die Website wird über eine SSL-/TLS-verschlüsselte Verbindung bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails keinen sicheren Übermittlungsweg für sensible medizinische Informationen darstellen.